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호텔업 등급결정업무 위탁 및 등급결정에 관한 요령 문화체육관광부(관광산업정책과), 044-203-2862 제1조(목적) 이 요령은 관광진흥법 시행령(이하 "영"이라 한다) 제66조 제3항 및 관광진흥법 시행규칙(이하 "규칙"이라 한다) 제25조의3 제3항의 규정에 의거 호텔업 등급결정업무의 위탁과 등급결정기준 및 그 절차 등에 관한 세부적인 사항을 정함으로서 호텔업의 등급결정이 합리적이고 효율적으로 이루어지도록 함을 목적으로 한다. 제2조(등급결정업무의 위탁) ① 영 제66조의 규정에 의하여 호텔업의 등급결정 업무를 수행하고자 하는 법인은 별지 제1호 서식의 호텔업 등급결정업무 수탁신청서에 다음 각 호의 서류를 첨부하여 문화체육관광부장관에게 제출하여야 한다. 1. 등급결정업무 실시계획서 2. 관광숙박업의 육성과 서비스 개선 등에 관한 연구 및 계몽활동 등의 실적 및 관련 자료 3. 제13조의 규정에 의하여 위촉한 호텔업 등급평가요원(이하 "등급평가요원"이라 한다)의 명단, 이력서, 경력·실적증명서 또는 자격증사본(경력·실적 또는 자격이 있는 경우에 한한다) 및 위촉동의서 ② 제1항 제1호의 등급결정업무 실시계획서에는 다음 각 호의 사항이...

: 비상장비 미제공 시 등급불가 필수 13 ㅇ매우 우수 (13) ㅇ우수 (10) ㅇ보통 (8) ㅇ미흡 (5) ㅇ매우 미흡 (2) ㅇ비상장비 미제공 (등급불가) 3) 종사원의 비상 대처 매뉴얼 숙지 능력 ※ 화재, 지진, 테러 등 비상 시 매뉴얼 숙지 여부 * 필수 : 종사원의 비상 대처 매뉴얼 숙지 능력이 매우 미흡한 경우 등급불가 필수 8 ㅇ매우 우수 (8) ㅇ우수 (6) ㅇ보통 (5) ㅇ미흡 (3) ㅇ매우 미흡 (등급불가) 마. 욕실 부문 1) 욕실 면적 ※ 표준 객실에 대해 3.3㎡를 기준으로 평가 ※ 호텔에서 제공하는 자료(건축물 대장, 평면도 등)에 근거하여 평가 18 ㅇ기준면적의 130% 이상 (18) ㅇ기준면적의 120% 이상 130% 미만 (14) ㅇ기준면적의 110% 이상 120% 미만 (11) ㅇ기준면적의 100% 이상 110% 미만 (7) ㅇ기준면적 미만 (4) 2) 욕실 청결 및 시설/편의용품 품질 상태 ※ 욕실 바닥, 벽면, 천장의 청결 상태 ※ 조명등, 욕조, 욕조손잡이, 러버매트, 세면대, 비누받침대, 샤워기, 변기 등의 청결 상태 ※ 욕실 편의용품(물컵, 비누받침대, 세면대 등) 청결도 측정(필요시) * 필수 : 욕실 청결 및 관리 상태 또는 욕실 시설/편의용품의 품질 상태가 매우 미흡한 경우 등급불가...

호텔업 등급결정업무 위탁 및 등급결정에 관한 요령 제정 2011.3.31., 문화체육관광부고시 제2011-12호 개정 2015.2.13., 문화체육관광부고시 제2015- 6호 제1조(목적) 이 요령은 관광진흥법 시행령(이하 "영"이라 한다) 제66조 제3항 및 관광진흥법 시행규칙(이하 "규칙"이라 한다) 제25조의3 제3항의 규정에 의거 호텔업 등급결정업무의 위탁과 등급결정기준 및 그 절차 등에 관한 세부적인 사항을 정함으로서 호텔업의 등급결정이 합리적이고 효율적으로 이루어지도록 함을 목적으로 한다. 제2조(등급결정업무의 위탁) ① 영 제66조의 규정에 의하여 호텔업의 등급결정 업무를 수행하고자 하는 법인은 별지 제1호 서식의 호텔업 등급결정업무 수탁신청서에 다음 각 호의 서류를 첨부하여 문화체육관광부장관에게 제출하여야 한다. 1. 등급결정업무 실시계획서 2. 관광숙박업의 육성과 서비스 개선 등에 관한 연구 및 계몽활동 등의 실적 및 관련 자료 3. 제13조의 규정에 의하여 위촉한 호텔업 등급평가요원(이하"등급평가요원"이라 한다)의 명단, 이력서, 경력ㆍ실적증명서 또는 자격증사본(경력ㆍ실적 또는 자격이 있는 경우에 한한다) 및 위촉동의서 ② 제1항 제1호의...

충족하지 못하는 항목 점수는 감점 ㅇ대테러 교육․훈련 반기1회 이상(1.0) ㅇ교육․훈련 80% 이상 참석(1.0) ㅇ안전상황실 운영 (1.0) ㅇ테러예방․대응 매뉴얼 구비(2.0) 2) 출입통제 시스템 운영, 시설물 외곽관리 및 감시 시스템 구축 -15 충족하지 못하는 항목 점수는 감점 ㅇ의심우편물 등 검색체계 구축(1.0) ㅇ로딩독 출입인원 및 차량통제(1.0) ㅇ외부진입차단 단방향 시건장치(1.0) ㅇ주 출입로 안전관리(2.0) ㅇ경보기능 지능형 CCTV 설치(2.0) ㅇ내외곽 감시 CCTV 설치(1.0) ㅇ전담 모니터링요원 운영(2.0) ㅇCCTV카메라 대비 모니터수 - 모니터 8분할 이내로 운영(2.0) ㅇCCTV해상도 인물식별도 80%이상(1.0) ㅇ녹화자료 반출대장 작성․비치(1.0) ㅇ감시시스템 운영 안내문 게재(1.0) 총점 585 0 자동계산식이 포함되어있습니다. 총평 4성급 암행평가기준 (265점) 호 텔 명 평가요원 평 가 일 부 문 별 평가항목 항목 점수 항목 점수 예약서비스 비즈니스센터 현관 및 주차서비스 식당 로비환경 및 프런트데스크 (체크인) 체크아웃 객실서비스 배웅 룸서비스 총 합계 총 평 평가항목 필수 항목 배점 점수 결과 암행 평가 지침 1. 예약서비스 가. 전화응대 평가개요...

1. 규제사무명 등 등록번호 0000016087 규제사무명 호텔업 등급결정기관 등록 및 등급결정에 관한 요령 2. 구분 등록변경사유 강화 등록단위 부수적규제 성격별분류 경제적규제/품질 유형/구분 결정/특례규제 3. 소관부처 및 작성자 인적사항 소관부처 문화체육관광부 제안부처 문화체육관광부 담당부서 관광산업과 처리기관 등급결정 수탁기관 (한국관광공사) 작성자 인적사항 - 문화체육관광부 관광산업과 : 김성은 사무관, 이홍재 주무관 4. 근거법령명 등 관광진흥법 제19조 제1항, 제3항, 제5항, 관광진흥법 시행규칙 별표23 5. 피규제집단 및 이해관계자 유형 인원수 또는 규모 의견 수렴방식 의견내용 피규제자 호텔 795개 업체 ('14년 8월말 기준) 입법예고 의견없음 이해관계자 한국관광호텔업협회 200여개 입법예고 의견없음 한국관광협회중앙회 200여개 ㅇ 5성급과 4성급에 대해서도 수수료 일부 납부기준 적용 ㅇ암행평가와 재평가시 발생 비용은 정부가 지원 6. 규제존속기한 - 재검토 기한 설정되어 있음 : 2018년 12월 31일까지 3년 단위의 등급결정 신청이 적절한지 여부를 검토 7. IN 규제비용 8. OUT 규제비용 9. 종전규제 및 신설(강화)규제의 내용 -...

◉ 문화체육관광부 공고 제2016-0018호 관광호텔 신 등급제를 정착시키는 한편 제도의 신뢰성을 제고하기 위해 평가방식을 개선하고 평가요원을 확대하는 등 관련 사항을 개정함에 있어 그 취지와 주요내용을 국민에게 미리 알려 이에 대한 의견을 듣고자 「행정절차법」 제46조에 따라 다음과 같이 공고합니다. 2016년 1월 21일 문화체육관광부장관 호텔업 등급결정업무 위탁 및 등급결정에 관한 요령 일부개정령(안) 입안예고 1. 개정이유 관광호텔 신 등급제를 정착시키는 한편 제도의 신뢰성을 제고하기 위해 평가방식을 개선하고 평가요원을 확대하는 등 관련 사항을 개정하려는 것임. 2. 개정내용 가. 동일 사업자가 다수 호텔 브랜드 또는 다른 등급의 호텔을 소유·운영하는 경우, 각각의 호텔에 대해 별도의 등급평가를 신청하도록 관련 규정 신설 (안 제5조 제3항 신설) 나. 등급결정 이후 변동사항 발생 시 재평가 가능하도록 관련 규정 신설 (안 제21조 제1항 제3호 신설) 다. 한국전통호텔업 및 소형호텔업 등급평가기준을 신설하고, 1성급과 2성급을 1·2성급으로 통합접수·평가하여 평가효율성을 강화 (안 별표 1, 별표2 개정) 라. 등급평가기준 보완 (안...

감점 ㅇ대테러 교육․훈련 반기1회 이상(1.0) ㅇ교육․훈련 80% 이상 참석(1.0) ㅇ안전상황실 운영 (1.0) ㅇ테러예방․대응 매뉴얼 구비(2.0) 2) 출입통제 시스템 운영, 시설물 외곽관리 및 감시 시스템 구축 -15 충족하지 못하는 항목 점수는 감점 ㅇ의심우편물 등 검색체계 구축(1.0) ㅇ로딩독 출입인원 및 차량통제(1.0) ㅇ외부진입차단 단방향 시건장치(1.0) ㅇ주 출입로 안전관리(2.0) ㅇ경보기능 지능형 CCTV 설치(2.0) ㅇ내외곽 감시 CCTV 설치(1.0) ㅇ전담 모니터링요원 운영(2.0) ㅇCCTV카메라 대비 모니터수 - 모니터 8분할 이내로 운영(2.0) ㅇCCTV해상도 인물식별도 80%이상(1.0) ㅇ녹화자료 반출대장 작성․비치(1.0) ㅇ감시시스템 운영 안내문 게재(1.0) 바. 투숙객이 예약취소·변경 요청 시 과도한 수수료를 요구하여 ｢소비자분쟁해결기준｣(공정거래위원회 고시) 위반으로 적발 시 ※ 특약사항 (조기예약·특가객실에 따른 별도 수수료 규정) 있는 경우 등 제외 -10 ㅇ적발(-10) 사. 호텔 등급 표지 미부착, 허위표시 및 허위광고 적발 시 ※ 등급표시, 홈페이지, 온라인예약사이트 등에 허위등급 게시 또는 광고하는 경우를 모두 포함한다. -20 ㅇ허위표시 및...

감점 ㅇ대테러 교육․훈련 반기1회 이상(1.0) ㅇ교육․훈련 80% 이상 참석(1.0) ㅇ안전상황실 운영 (1.0) ㅇ테러예방․대응 매뉴얼 구비(2.0) 2) 출입통제 시스템 운영, 시설물 외곽관리 및 감시 시스템 구축 -15 충족하지 못하는 항목 점수는 감점 ㅇ의심우편물 등 검색체계 구축(1.0) ㅇ로딩독 출입인원 및 차량통제(1.0) ㅇ외부진입차단 단방향 시건장치(1.0) ㅇ주 출입로 안전관리(2.0) ㅇ경보기능 지능형 CCTV 설치(2.0) ㅇ내외곽 감시 CCTV 설치(1.0) ㅇ전담 모니터링요원 운영(2.0) ㅇCCTV카메라 대비 모니터수 - 모니터 8분할 이내로 운영(2.0) ㅇCCTV해상도 인물식별도 80%이상(1.0) ㅇ녹화자료 반출대장 작성․비치(1.0) ㅇ감시시스템 운영 안내문 게재(1.0) 바. 투숙객이 예약취소·변경 요청 시 과도한 수수료를 요구하여 ｢소비자분쟁해결기준｣(공정거래위원회 고시) 위반으로 적발 시 ※ 특약사항 (조기예약·특가객실에 따른 별도 수수료 규정) 있는 경우 등 제외 -10 ㅇ적발(-10) 사. 호텔 등급 표지 미부착, 허위표시 및 허위광고 적발 시 ※ 등급표시, 홈페이지, 온라인예약사이트 등에 허위등급 게시 또는 광고하는 경우를 모두 포함한다. -20 ㅇ허위표시 및...

문화체육관광부 공고 제2017-0164호 「호텔업 등급결정업무 위탁 및 등급결정에 관한 요령」을 개정함에 있어, 그 개정이유와 주요내용을 국민에게 미리 알려 이에 대한 의견을 듣기 위해서 「행정절차법」제41조에 따라 다음과 같이 공고합니다. 2017년 8월 2일 문화체육관광부장관 「호텔업 등급결정업무 위탁 및 등급결정에 관한 요령」 일부개정(안) 행정예고 1. 개정이유 호텔서비스의 품질 향상을 장려하기 위해 호텔등급평가기준의 관련항목을 강화하고, 현장평가 결과 등급결정이 보류된 호텔에 수수료 일부를 환불하는 근거 등을 마련하고자 함. 2. 주요개정내용 가. 호텔등급평가기준 보완 (안 제7조 별표2 개정) 1) 1‧2성급 및 소형호텔, 한국전통호텔 등급평가기준에 장애인 편의시설항목을 신설함 2) 3, 4, 5성급 등급평가기준에 종사원 친절서비스 교육 및 법정의무교육을 필수항목으로 추가함 3) 3, 4, 5성급 등급평가기준의 장애인 편의시설 배점을 강화함 나. 평가수수료 규정 개정 (안 제8조 별표3 개정) 1) 현장평가 결과 등급결정이 보류되어 암행/불시평가가 진행되지 않는 호텔에 수수료 일부를 환불할 수 있는 규정을 신설함 다. 재검토기한 (안...

못하는 항목 점수는 감점 ㅇ대테러 교육․훈련 반기1회 이상(-1) ㅇ교육․훈련 80% 이상 참석(-1) ㅇ안전상황실 운영 (-1) ㅇ테러예방․대응 매뉴얼 구비(-2) 2) 출입통제 시스템 운영, 시설물 외곽관리 및 감시 시스템 구축 -15 충족하지 못하는 항목 점수는 감점 ㅇ의심우편물 등 검색체계 구축(-1) ㅇ로딩독 출입인원 및 차량통제(-1) ㅇ외부진입차단 단방향 시건장치(-1) ㅇ주 출입로 안전관리(-2) ㅇ경보기능 지능형 CCTV 설치(-2) ㅇ내외곽 감시 CCTV 설치(-1) ㅇ전담 모니터링요원 운영(-2) ㅇCCTV카메라 대비 모니터수 - 모니터 8분할 이내로 운영(-2) ㅇCCTV해상도 인물식별도 80%이상(-1) ㅇ녹화자료 반출대장 작성․비치(-1) ㅇ감시시스템 운영 안내문 게재(-1) 바. 투숙객이 예약취소·변경 요청 시 과도한 수수료를 요구하여 ｢소비자분쟁해결기준｣(공정거래위원회 고시) 위반으로 적발 시 ※ 특약사항 (조기예약·특가객실에 따른 별도 수수료 규정) 있는 경우 등 제외 -10 ㅇ적발(-10) 사. 호텔 등급 표지 미부착, 허위표시 및 허위광고 적발 시 ※ 등급표시, 홈페이지, 온라인예약사이트 등에 허위등급 게시 또는 광고하는 경우를 모두 포함한다. -20 ㅇ허위표시...

못하는 항목 점수는 감점 ㅇ대테러 교육․훈련 반기1회 이상(-1) ㅇ교육․훈련 80% 이상 참석(-1) ㅇ안전상황실 운영 (-1) ㅇ테러예방․대응 매뉴얼 구비(-2) 2) 출입통제 시스템 운영, 시설물 외곽관리 및 감시 시스템 구축 -15 충족하지 못하는 항목 점수는 감점 ㅇ의심우편물 등 검색체계 구축(-1) ㅇ로딩독 출입인원 및 차량통제(-1) ㅇ외부진입차단 단방향 시건장치(-1) ㅇ주 출입로 안전관리(-2) ㅇ경보기능 지능형 CCTV 설치(-2) ㅇ내외곽 감시 CCTV 설치(-1) ㅇ전담 모니터링요원 운영(-2) ㅇCCTV카메라 대비 모니터수 - 모니터 8분할 이내로 운영(-2) ㅇCCTV해상도 인물식별도 80%이상(-1) ㅇ녹화자료 반출대장 작성․비치(-1) ㅇ감시시스템 운영 안내문 게재(-1) 바. 투숙객이 예약취소·변경 요청 시 과도한 수수료를 요구하여 ｢소비자분쟁해결기준｣(공정거래위원회 고시) 위반으로 적발 시 ※ 특약사항 (조기예약·특가객실에 따른 별도 수수료 규정) 있는 경우 등 제외 -10 ㅇ적발(-10) 사. 호텔 등급 표지 미부착, 허위표시 및 허위광고 적발 시 ※ 등급표시, 홈페이지, 온라인예약사이트 등에 허위등급 게시 또는 광고하는 경우를 모두 포함한다. -20 ㅇ허위표시...

문화체육관광부 공고 제2019-0227호 「호텔업 등급결정업무 위탁 및 등급결정에 관한 요령」를 개정함에 있어, 그 개정이유와 주요내용을 국민에게 미리 알려 이에 대한 의견을 듣기 위해서 「행정절차법」제41조에 따라 다음과 같이 공고합니다. 2019년 8월 6일 문화체육관광부장관 「호텔업 등급결정업무 위탁 및 등급결정에 관한 요령」 일부개정(안) 행정예고 1. 개정이유 현재 4·5성 호텔에 대해 실시하고 있는 암행평가 항목 중 현실에 맞지 않아 평가요원의 신상이 노출되는 문항이 존재한다는 지적이 발생함에 따라 해당 항목을 삭제하고, 새롭게 평가 필요성이 대두된 문항을 추가하는 등 암행평가의 서비스 평가 기능을 강화하고자 함. 또한 암행평가 일정 및 사실을 피평가 호텔에 누설한 경우 해촉할 수 있는 근거를 신설하는 등 제도 운영상의 미비점을 보완하고, 규제 개혁 건의가 있었던 조항을 개정하여 호텔업 등급결정 제도를 개선하려는 것임. 2. 주요 개정내용 가. 등급결정 신청 시 호텔업 시설에 대한 개·보수 현황 제출 규정 삭제(안 제5조, 별지 제4호서식) 나. 타 법률 개정에 따른 관련 조문 변경(안 제11조) 다. 평가요원 추가선발이...

문화체육관광부고시 호텔업 등급결정업무 위탁 및 등급결정에 관한 요령 일부개정안 기 관 명 (부서명) 문화체육관광부 (관광산업정책과) 연 월 일 2019. . . 법제처 심사 전 1. 개정이유 현재 4·5성 호텔에 대해 실시하고 있는 암행평가 항목 중 현실에 맞지 않아 평가요원의 신상이 노출되는 문항이 존재한다는 지적이 발생함에 따라 해당 항목을 삭제하고, 새롭게 평가 필요성이 대두된 문항을 추가하는 등 암행평가의 서비스 평가 기능을 강화하고자 함. 또한 암행평가 일정 및 사실을 피평가 호텔에 누설한 경우 해촉할 수 있는 근거를 신설하는 등 제도 운영상의 미비점을 보완하고, 규제 개혁 건의가 있었던 조항을 개정하여 호텔업 등급결정 제도를 개선하려는 것임. 2. 주요내용 가. 등급결정 신청 시 호텔업 시설에 대한 개·보수 현황 제출 규정 삭제(안 제5조, 별지 제4호서식) 나. 타 법률 개정에 따른 관련 조문 변경(안 제11조) 다. 평가요원 추가선발이 필요하다고 문화체육관광부장관이 인정하는 경우 임기에 관계없이 등급평가요원을 위촉할 수 있도록 함(안 제14조) 라. 암행평가 일정 및 사실을 피평가 호텔에 사전에 알린 등급평가요원의 해촉 규정...

(2) ㅇ비상장비 미제공 (등급보류) 3) 종사원의 비상 대처 매뉴얼 숙지 능력 ※ 화재, 지진, 테러 등 비상 시 매뉴얼 숙지 여부 * 필수 : 종사원의 비상 대처 매뉴얼 숙지 능력이 매우 미흡한 경우 등급보류 필수 8 ㅇ매우 우수 (8) ㅇ우수 (6) ㅇ보통 (5) ㅇ미흡 (3) ㅇ매우 미흡 (등급-) 마. 욕실 부문 1) 욕실 면적 ※ 표준 객실에 대해 3.3㎡를 기준으로 평가 ※ 호텔에서 제공하는 자료(건축물 대장, 평면도 등)에 근거하여 평가 18 ㅇ기준면적의 130% 이상 (18) ㅇ기준면적의 120% 이상 130% 미만 (14) ㅇ기준면적의 110% 이상 120% 미만 (11) ㅇ기준면적의 100% 이상 110% 미만 (7) ㅇ기준면적 미만 (4) 2) 욕실 청결 및 시설/편의용품 품질 상태 ※ 욕실 바닥, 벽면, 천장의 청결 상태 ※ 조명등, 욕조, 욕조손잡이, 러버매트, 세면대, 비누받침대, 샤워기, 변기 등의 청결 상태 ※ 욕실 편의용품(물컵, 비누받침대, 세면대 등) 청결도 측정(필요시) * 필수 : 욕실 청결 및 관리 상태 또는 욕실 시설/편의용품의 품질 상태가 매우 미흡한 경우 등급보류 필수 15 ① 욕실 청결 상태 ㅇ매우 우수 (15) ㅇ우수 (12) ㅇ보통 (9) ㅇ미흡 (6) ㅇ매우 미흡 (등급보류) 필수...

[별표1] 호텔업의 등급결정 기준(제7조제1항 관련) 구분 5성 4성 3성 2성 1성 등급 평가 기준 현장평가 700점 585점 500점 400점 400점 암행평가/불시평가 300점 265점 200점 200점 200점 총 배점 1,000점 850점 700점 600점 600점 결정 기준 공통 기준 1. 별표 2에 따른 등급별 등급평가기준 상의 필수항목을 충족할 것 2. 제11조 제1항에 따른 점검 또는 검사가 유효할 것 등급별 기준 평가점수가 총 배점의 90% 이상 평가점수가 총 배점의 80% 이상 평가점수가 총 배점의 70% 이상 평가점수가 총 배점의 60% 이상 평가점수가 총 배점의 50% 이상 1. 1·2성급은 통합 신청 및 접수방식으로 진행하며 1·2성급 평가표를 공통 적용한다. 2. 1․2성급은 총 배점의 60% 이상 득점 시 2성급 등급을 부여하고, 50% 이상 60% 미만 득점 시 1성급 등급을 부여한다. 3. 한국전통호텔업 및 소형호텔업의 등급평가기준은 등급에 상관없이 현장평가 400점 및 불시평가 200점을 합산하여 총 배점을 600점으로 하되, 상기 표의 결정기준에 따라 등급을 부여한다. 4. 가족호텔업의 등급평가기준은 등급에 상관없이 현장평가 700점 및 불시평가 300점을 합산하여 총 배점을 1,000점으로...

[별표3] 수수료(제8조제4항 관련) (단위 : 천원) 구 분 수수료 비 고 관광 호텔업 5성급 2,800 현장평가 3인, 암행평가 2인 4성급 2,650 현장평가 3인, 암행평가 2인 3성급 1,680 현장평가 2인, 불시평가 2인 2성급 1,680 현장평가 2인, 불시평가 2인 1성급 1,680 현장평가 2인, 불시평가 2인 한국전통호텔업 1,680 현장평가 2인, 불시평가 2인 소형호텔업 1,680 현장평가 2인, 불시평가 2인 가족호텔업 1,680 현장평가 2인, 불시평가 2인 * 등급결정수탁기관은 호텔 현장평가결과 관광진흥법 시행규칙 제25조제5항에 따른 등급결정 보류 시 피평가호텔에 일부 금액(관광호텔업 5성 : 1,550천원, 관광호텔업 4성 : 1,400천원, 관광호텔업 1∼3성 및 한국전통호텔업, 소형호텔업, 가족호텔업 : 840천원)을 환불

문화체육관광부고시 호텔업 등급결정업무 위탁 및 등급결정에 관한 요령 일부개정안 기 관 명 (부서명) 문화체육관광부 (관광산업정책과) 연 월 일 2020. 2. . 법제처 심사 전 1. 개정이유 호텔 등급결정제도의 형평성 제고, 가족호텔업 안전 및 위생 관리 강화, 관광객에게 가족호텔업에 대한 정보 제공을 위하여 가족호텔업 등급결정이 의무화됨에 따라(관광진흥법 시행령 개정) 가족호텔업의 등급결정 및 등급평가 기준을 마련하고자 함. 또한 등급결정 평가기준 중 식음료업장의 위생 관련 배점이 낮다는 지적에 따라 이를 개선하기 위하여 식품위생법 상 음식점 위생등급 지정 여부 및 개수를 가점 항목에 추가하고, 가족호텔업의 등급결정 수수료를 결정하고자 함. 2. 주요내용 가. 가족호텔업 등급결정 기준(배점, 등급결정 방식) 등 신설(안 별표 1) 나. 가족호텔업 등급평가 기준(평가항목 및 항목별 점수) 신설(안 별표 2) 다. 음식점 위생등급 지정 여부 및 지정 업체 수를 가점 항목에 추가(안 별표 2) 라. 가족호텔업 등급결정 수수료 결정(안 별표 3) 3. 참고사항 가. 관계법령 : 관광진흥법 및 동법 시행령·시행규칙 나. 예산조치 : 별도조치 필요 없음 다....

ㅇ비상장비 미제공 (등급보류) 3) 종사원의 비상 대처 매뉴얼 숙지 능력 ※ 화재, 지진, 테러 등 비상 시 매뉴얼 숙지 여부 * 필수 : 종사원의 비상 대처 매뉴얼 숙지 능력이 매우 미흡한 경우 등급보류 필수 8 ㅇ매우 우수 (8) ㅇ우수 (6) ㅇ보통 (5) ㅇ미흡 (3) ㅇ매우 미흡 (등급보류) 마. 욕실 부문 1) 욕실 면적 ※ 표준 객실에 대해 3.3㎡를 기준으로 평가 ※ 호텔에서 제공하는 자료(건축물 대장, 평면도 등)에 근거하여 평가 18 ㅇ기준면적의 130% 이상 (18) ㅇ기준면적의 120% 이상 130% 미만 (14) ㅇ기준면적의 110% 이상 120% 미만 (11) ㅇ기준면적의 100% 이상 110% 미만 (7) ㅇ기준면적 미만 (4) 2) 욕실 청결 및 시설/편의용품 품질 상태 ※ 욕실 바닥, 벽면, 천장의 청결 상태 ※ 조명등, 욕조, 욕조 손잡이, 러버매트, 세면대, 비누 받침대, 샤워기, 변기 등의 청결 상태 ※ 욕실 편의용품(물컵, 비누받침대, 세면대 등) 청결도 측정(필요시) * 필수 : 욕실 청결 및 관리 상태 또는 욕실 시설/편의용품의 품질 상태가 매우 미흡한 경우 등급보류 필수 15 ① 욕실 청결 상태 ㅇ매우 우수 (15) ㅇ우수 (12) ㅇ보통 (9) ㅇ미흡 (6) ㅇ매우 미흡 (등급보류) 필수...

문화체육관광부 공고 2014 - 249호 「호텔업 등급결정기관 등록 및 등급결정에 관한 요령」을 일부 개정하면서 국민에게 미리 알려 의견을 듣고자 그 개정 이유와 주요 내용을 행정절차법 제46조의 규정에 의하여 다음과 같이 공고합니다. 2014년 11월 20일 문화체육관광부장관 「호텔업 등급결정기관 등록 및 등급결정에 관한 요령」 일부 개정(안) 행정예고 1. 개정 이유 외래관광객 1200만 시대를 맞아 현행 호텔업 등급제를 국제적인 추세에 맞추어 전반적으로 개선함으로써 관광숙박서비스의 품질제고를 도모하기 위해, 관광진흥법 시행령과 시행규칙 개정이 추진됨에 따라 시행령과 시행규칙에서 위임된 사항과 그 시행을 위하여 필요한 사항을 정하려는 것임. 2. 주요 내용 가. 등급별 특성에 따른 평가방식 및 기준 도입 (안 제7조, 제8조 제2항, 제12조 제1항, 별표1, 별표2, 별표4) 1) 각 등급별 특성에 따라 평가기준을 달리 마련하고, 각 등급별 평가기준의 필수 항목과 최저 평가점수를 충족해야 신청한 등급에 따라 등급이 결정될 수 있도록 함 2) 우수한 호텔 서비스를 제공해야하는 5성 및 4성으로 등급평가를 신청한 호텔에 대해서는 현장평가와 1박...

못하는 항목 점수는 감점 ㅇ 대테러 교육․훈련 반기1회 이상(1.0) ㅇ 교육․훈련 80% 이상 참석(1.0) ㅇ 안전상황실 운영 (1.0) ㅇ 테러예방․대응 매뉴얼 구비(2.0) 2) 출입통제 시스템 운영, 시설물 외곽관리 및 감시 시스템 구축 -15 충족하지 못하는 항목 점수는 감점 ㅇ 의심우편물 등 검색체계 구축(1.0) ㅇ 로딩독 출입인원 및 차량통제(1.0) ㅇ 외부진입차단 단방향 시건장치(1.0) ㅇ 주 출입로 안전관리(2.0) ㅇ 경보기능 지능형 CCTV 설치(2.0) ㅇ 내외곽 감시 CCTV 설치(1.0) ㅇ 전담 모니터링요원 운영(2.0) ㅇ CCTV카메라 대비 모니터수 - 모니터 8분할 이내로 운영(2.0) ㅇ CCTV해상도 인물식별도 80%이상(1.0) ㅇ 녹화자료 반출대장 작성․비치(1.0) ㅇ 감시시스템 운영 안내문 게재(1.0) 총점 585 0 자동계산식이 포함되어있습니다. 총평 4성급 암행평가기준 (265점) 호 텔 명 평가요원 평가일 부문별 평가항목 항목 점수 항목 점수 예약서비스 비즈니스센터 현관 및 주차서비스 식당 로비환경 및 프론트데스크(체크인) 체크아웃 객실서비스 배웅 룸서비스 총 합계 총 평 평가항목 필수 항목 배점 점수 결과 암행 평가 지침 1. 예약서비스 가. 전화응대 평가개요...

1. 규제사무명 등 등록번호 0000016087 규제사무명 호텔업 등급결정기관 등록 및 등급결정에 관한 요령 2. 구분 등록변경사유 강화 등록단위 부수적규제 성격별분류 경제적규제/품질 유형/구분 결정/특례규제 3. 소관부처 및 작성자 인적사항 소관부처 문화체육관광부 제안부처 문화체육관광부 담당부서 관광산업과 처리기관 등급결정 수탁기관 (한국관광공사) 작성자 인적사항 - 문화체육관광부 관광산업과 : 김성은 사무관, 이홍재 주무관 4. 근거법령명 등 관광진흥법 제19조 제1항, 제3항, 제5항, 관광진흥법 시행규칙 별표23 5. 피규제집단 및 이해관계자 유형 인원수 또는 규모 의견 수렴방식 의견내용 피규제자 호텔 795개 업체 ('14년 8월말 기준) 입법예고 의견없음 이해관계자 한국관광호텔업협회 200여개 입법예고 의견없음 한국관광협회중앙회 200여개 ㅇ 5성급과 4성급에 대해서도 수수료 일부 납부기준 적용 ㅇ암행평가와 재평가시 발생 비용은 정부가 지원 6. 규제존속기한 - 재검토 기한 설정되어 있음 : 2018년 12월 31일까지 3년 단위의 등급결정 신청이 적절한지 여부를 검토 7. IN 규제비용 8. OUT 규제비용 9. 종전규제 및 신설(강화)규제의 내용 -...

등 우수(10.0) 양호(8.0) 보통(6.0) 미흡(4.0) 자. 대테러대비 안전 매뉴얼 및 장비보유 여부 ※ 테러협박 접수 시 대응요령, 폭발물 등 의심물질 발견 시 대응요령, 테러상황별 대응요령 등 ※ 안전요원용 가스총, 무전기(TRS), 방독면, 차량돌진대비 바리게이트 등 우수(10.0) 양호(8.0) 보통(6.0) 미흡(4.0) 카. 테러대비 안전조직 구성 및 운영여부 ※ 테러대비 경비전담 조직 편성․운영, 안전상황실 설치․운영, 안전교육 실시 여부 등 우수(10.0) 양호(8.0) 보통(6.0) 미흡(4.0) 10. 부가점수 10-1. 가점 항목 (70점) 평가내용 평가기준 평가결과 비 고 자율평가 심사평가 가. 국제회의시설 1) 국제회의시설(연회장)의 규모 ※ 1인당 1.2㎡를 기준으로 산정하여 평가 ㅇ500명 이상 수용 가능 ㅇ400명 이상 수용 가능 ㅇ300명 이상 수용 가능 (10.0) (6.0) (4.0) 2) Receiver 보유상태 ㅇ국제회의장 수용능력에 적합한 수량 보유 ㅇ미 보 유 (5.0) (0.0) 3) 국제회의 관련 전문직원의 보유상태 ㅇ3명 이상 ㅇ2명 이상 ㅇ1명 이상 (5.0) (3.0) (2.0) 4) 최근 2년 간 국제회의 유치실적 ㅇ10회 이상 ㅇ5～9회 ㅇ1～4회 (5.0) (3.0) (2.0) 나. 운동오락시설 1) 수영장,...